线上私域流量活动策划方案怎么做？

在互联网时代，任何一家企业都离不开一个核心问题—流量；在过去的十年里，获取流量的成本从几百块，涨到了如今的几千块，翻了十几倍。今天扶摇互动营销平台来详细介绍线上私域流量活动策划方案。

线上私域流量活动策划第一步：设定目标

与一个动人的人相比GMV数字，我们在线上私域流量活动策划的第一步，应该是拆解本次活动想要实现的营销目标。

计划这个活动是为了获得私域用户的增长？还是筛选关键客户推广活动？转化？还是简单的品牌宣传？

有效的活动必须伴随着明确的活动目标，才能拆解活动框架、所需资源、如果一开始没有想清楚关键数据指标等信息，到后期执行时发现推广有问题、效果不尽如人意，需要从头开始推翻原来的方案，那就是财力、人力的双重浪费。

除了明确目标，在线上私域流量活动策划时，我们害怕的一种情况是：为了做一个活动，做一个活动。

这听起来很不商业，甚至有点幼稚，但这真的是一些老板做活动的原因："快到父亲节了，做个促销群发吧"，"我总能收到别家每周的优惠推送，我们来吧"。

这是一个非常真实的内部对话场景，但是真的没有必要做这样的活动，尤其是在私域活动的讨论范围内。

私人领域的大多数客户真的认识到产品或服务。因此，企业管理者在进行互动营销策划活动时，需要关注如何使私域客户池发挥更高的价值。

要知道，一个成功培育关键客户的活动，一定要有可复用的经验，甚至可以作为长期活动定期举办。

我们希望企业管理者在推广私域活动时能真正思考，不是一时兴起，也不是嫉妒朋友，而是为了自己的企业私域、当前业务数据的研究决定了一个明确的问题、可推进的活动目标。

例如，在分析了客户的交易周期和产品使用周期后，我们发现在过去六个月内没有下订单的客户几乎快消耗完产品了。因此，我们可以促进这一群体的转化，刺激客户回购，锁定高度认可的潜在关键客户。

在节日气氛的帮助下，刚才提到的活动可以作为一种包装形式，但不应该是活动的目的。

线上私域流量活动策划第二步：好的钩子，才能取得真正的成绩

好的活动钩子，是让顾客收到信息后，真正产生到店或下单的动机。

所有策划、参加过活动的职场人对钩子的设计并不陌生，比如现金奖励、优惠券、随机礼包、实物礼品等奖励奖品，这些都是最常见的钩子。

例如，在最常见的新裂变活动中，老客户有一个抽奖机会，每个新朋友可以有更多的抽奖机会，每个新朋友也可以有机会参加抽奖，以此来吸引客户转发，形成裂变。

拉新裂变活动的基本逻辑是以奖励为驱动力，利用客户的社交关系链分享拉新活动。例如，客户行为-转发给朋友、朋友和Ta可以获得一次抽奖礼品，所以客户不单方面打扰朋友、请朋友帮忙，但互惠互利的友好分享，彼此都有收获。

私域里的活动钩子，重点设计目标客户的特点，满足奖励价值、执行成本和运营直觉的实际需求。

另外，钩子的设计一方面需要你了解客户的痛点，另一方面需要你对人性有基本的洞察力。

喜新厌旧、失去比获得更痛苦是人们的基本情绪，下订单前的犹豫基本上是对价格成本的担忧，所以品牌可以结合这些洞察力将新产品推送给价格敏感的老客户+限时优惠活动，

除了刚才提到的两种情绪，人们自然希望接受最简单的信息，所以活动钩子应该简单直接，不要花哨，除非你想过滤掉一些特定的客户，否则不要使用可能的理解偏差，如果客户看到你的活动海报，也需要研究活动规则，那么客户很可能会觉得Ta很难获得奖励，甚至认为你在骗Ta而拒绝参加活动。

最简单的设计，比如现金奖励，是下单减少，还是下单后返还优惠券，还是签收后咨询客服领取，在设计的时候一定要用最简单的文字把事情讲清楚，一目了然。

一般来说，活动的钩子一定要有吸引力，配合一目了然的活动规则，让客户以最低的决策成本、为了获得好的活动效果，你甚至不需要思考，直接参与活动。

线上私域流量活动策划第三步：选择工具，提高效率

选择工具在私域活动非常重要。

例如，我们刚才说，在确定活动目标时，我们需要设计活动埋点、规划客户标签。

没有这部分工具的支持，客户访问没有埋点，不知道主活动页面有多少PV、UV，老客户是哪些？哪些是新客户？或者缺乏标签跟踪支持，这些参与过私域池活动的客户后续找不到，甚至不知道客户是通过线上活动涨粉还是线下门店的自然流量。如果他们不了解私域池中客户的组成，就更不用说精细化运营了。

目前，扶摇营销平台的私域运营工具不仅支持基本数据统计、跟踪行为标签还可以提供抽奖大转盘、九宫格抽奖、优惠券、礼品卡、私域活动常用的活动工具，如营销红包。

只有依靠易于使用的工具，活动才能得到数据支持，这是私有域活动的基本组成部分。除上述明确的活动目标外、活动钩子清晰易用、专业的活动工具，想要做好私域活动，还需要依靠好的活动创意。

线上私域流量活动策划第四步：好的活动，依靠好的创造力

最近的线上活动案例："没有别的，只是希望你开心"的饿了么免单一分钟活动成功刷屏社交网络，全网都在猜测下一个免单时间，要知道，餐饮业"免单"这不是创新。毕竟，公认的霸王餐、餐厅挑战变态辣等活动都是基于免单逻辑设计的。

为什么饿了么的免费订单能获得很好的讨论声量？

我们简要分解了饥饿的逻辑。这次免费活动：1、基于简单的数学逻辑，如周转率等信息设计活动规则，参与门槛低，消费者互动体验好；2、免费退回饥饿账户（200元），活动钩简单直接，消费者奖励明确，动机充足。

这项活动的设计确实不是创新，但它确实是一个好创意。

饿了么的目的很明确，吸引消费者饿了么而不是其他外卖平台消费，退款金额也退回饿了么账户，消费者需要二次下单才能享受奖励；活动的选择时间也很好。6月底，人们刚刚经历了高考、中考的回忆热潮，对解谜并不陌生；另外，活动的钩子也很巧，用小搏大的“薅羊毛”心理学很符合人性。在此基础上，结合适当节奏的宣传，这次免费活动成功挤爆了饿了么的下单界面。

这是基于明确目的设计活动钩的典型例子、策划游戏玩法，然后包装创意的过程。

好的活动创意是珍贵的，但不必把活动创意想得太复杂，有时客户洞察力的简单呈现，也能得到很好的活动效果。

除了上述活动策划技巧外，我们还希望运营者明确一件事。所有可持续私域活动的基本逻辑是与客户创造价值。我们必须关注私域客户的体验和收益。

许多企业经理和私域经营者都非常喜欢活动，相信活动可以直接带来数据的改进、带来GMV的转化。

当然，数据很重要，但事实上，在私域的讨论语境中，活动还有一个非常关键的价值：维护客户的情感。

我们经常在分享私域加粉、引流等路径提醒管理者注意客户体验。事实上，在线上私域流量活动策划时，我们不仅要关注客户的最终体验，还要关注在活动过程中的直接感受和参与反馈。